Normalmente las compañías de seguros no dan muchas noticias, ni branderas ni de las otras. Es lógico: su negocio se basa precisamente en no estar en el foco de atención. Venden estabilidad.
Sin embargo, en las últimas semanas el Grupo Catalana Occidente (los del famoso anuncio noventero de Todo, todo y todo) ha anunciado algo que me ha gustado mucho: unifican todas sus marcas bajo un mismo nombre, Occident.
Y es que, a base de adquisiciones, Catalana Occidente había acumulado unas cuantas marcas. Además de la suya propia (que ya era una fusión), tenían Seguros Bilbao, NorteHispana y PlusUltra (marca resucitada para dar nombre al negocio que compraron a Groupama cuando ésta se fue de España).
Cuatro marcas para vender seguros, sin ser un experto en el tema, se me hacen demasiadas. ¿De verdad había una diferencia conceptual tan grande que justificase manejar cuatro nombres distintos? Incluso si entramos en su web, las descripciones son clónicas:
Seguros Catalana Occidente dispone de una amplia oferta de productos, diseñados especialmente para el mercado familiar y de la pequeña y mediana empresa.
Plus Ultra Seguros dispone de una amplia oferta de productos, diseñados especialmente para el mercado familiar y de la pequeña y mediana empresa.
Seguros Bilbao dispone de una amplia oferta de productos diseñados especialmente para el mercado de particulares, profesionales, comercios y de la pequeña y mediana empresa.
NorteHispana Seguros dispone de una amplia oferta de productos, diseñados especialmente para el mercado familiar, siendo su especialidad el seguro de decesos.
Puedo comprender que una marca tuviera un gran arraigo en una zona geográfica, pero lo cierto es que a día de hoy eran redundantes entre sí, y probablemente le estaban limitando a Catalana Occidente la capacidad de mostrarse como una marca grande y poderosa. Y la solidez es un atributo muy bien valorado en el mundo de los seguros.
Una transición tranquila
Lo que me gusta de todo este proceso es cómo lo han afrontado, de una manera muy calmada y tratando de no pisar callos.
En primer lugar, allá por 2015 unificaron los logos de todas las compañías. Ya no era solo un endoso: todas las aseguradoras del grupo compartían isotipo.
Como segunda fase, desde hace unos meses, cada aparición pública del logo de alguna de las marcas ya avisa del cambio de nombre: “Seremos Occident”.
Y el nombre, la tercera fase, es en mi opinión otro gran acierto. Generalmente cuando se unifican marcas, los clientes y trabajadores de las marcas desaparecidas se sienten traicionados: muere algo a lo que tenían apego. No siempre es posible o sensato optar por una marca nueva, pero en este caso creo que han encontrado un buen equilibrio. Mientras que el grupo continuará llamándose Catalana Occidente, la marca para seguros particulares pasará a ser Occident. Está claro cuál es la aseguradora más importante, pero todas ceden algo. Es una manera de decir “Seguros Bilbao, no os estoy absorbiendo, todas cambiamos”.
Y sí, se elimina el “Catalana” del nombre (diría que más por la internacionalización y por simplificar el nombre que por el rechazo que pueda causar entre gente de mente estrecha), pero a cambio, el nombre pasa a estar en catalán, y de paso, sonar mucho más internacional y memorable.
Habrá que ver cómo funciona, pero desde luego, como proceso de unificación necesario, creo que es para aplaudirlo.
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